Skilmálar

 

1. Almennar upplýsingar

Hafís er íslensk vefverslun sem selur vörur til einstaklinga og fyrirtækja.

Rekstraraðili Hafís 
Kennitala: 640724-0560
Netfang: info@hafis.is 

Með því að nota vefsvæði Hafís eða leggja inn pöntun samþykkir viðskiptavinur þessa skilmála.

Hafís áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum án fyrirvara. Breytingar taka gildi við birtingu á vefnum og gilda um viðskipti sem eiga sér stað eftir birtingu þeirra.

2. Pantanir og samningsgerð

Pantanir fara fram í gegnum vefverslun Hafís á hafis.is.

Pöntun telst móttekin þegar viðskiptavinur hefur lokið pöntunarferli og greiðsla hefur verið samþykkt. Staðfesting á móttöku pöntunar er send sjálfkrafa með tölvupósti.

Kaupsamningur telst ekki kominn á fyrr en Hafís hefur staðfest pöntun sérstaklega með afgreiðslu hennar.

Hafís áskilur sér rétt til að hafna eða fella niður pöntun, meðal annars ef:

  • vara er ekki tiltæk
  • rangar upplýsingar eða rangt verð birtist á vef
  • grunur leikur á misnotkun, svikum eða óeðlilegri pöntun
  • greiðsla fæst ekki staðfest

Ef Hafís getur ekki afgreitt pöntun verður haft samband við viðskiptavin eins fljótt og kostur er og greidd fjárhæð endurgreidd ef við á.

3. Verð og greiðslur

Öll verð á hafis.is eru birt í íslenskum krónum (ISK) og innihalda virðisaukaskatt nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Hafís áskilur sér rétt til að breyta verðum, afsláttum, sendingarkostnaði og öðrum gjöldum án fyrirvara. Slíkar breytingar hafa þó ekki áhrif á pantanir sem þegar hafa verið staðfestar.

Greiðslur fara fram í gegnum öruggar og viðurkenndar greiðslugáttir. Hafís geymir ekki kortaupplýsingar viðskiptavina.

Hafís áskilur sér rétt til að staðfesta greiðslur og hafna viðskiptum ef grunur vaknar um misnotkun.

4. Afhending og sendingar

Hafís afhendir vörur innan Íslands nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Áætlaður afhendingartími er almennt 1–5 virkir dagar frá staðfestri pöntun, nema annað sé tekið fram á vörusíðu eða við kaup.

Afhendingartími getur þó breyst vegna:

  • tafar hjá birgja
  • birgðastöðu
  • mikils álags
  • veðurs
  • tafar hjá flutningsaðila
  • annarra aðstæðna utan stjórnar Hafís

Sendingarkostnaður er birtur áður en kaup eru staðfest.

Áhætta af vörunni flyst til kaupanda við afhendingu til hans eða þess aðila sem tekur við fyrir hans hönd.

Hafís ber ekki ábyrgð á töfum, tjóni eða tapi sem verður eftir að sending hefur verið afhent flutningsaðila, nema skylt sé samkvæmt lögum.

5. Vörur, vörulýsingar og framboð

Hafís leitast við að birta réttar og nákvæmar upplýsingar um vörur, þar á meðal verð, myndir, lýsingar, tækniforskriftir og birgðastöðu.

Þrátt fyrir það geta komið upp:

  • innsláttarvillur
  • rangar verðmerkingar
  • tæknilegar villur
  • litamunur milli mynda og raunverulegrar vöru
  • tímabundnar skekkjur í birgðastöðu
  • breytingar frá framleiðanda án fyrirvara

Myndir eru birtar til leiðbeiningar og geta í einhverjum tilvikum verið frábrugðnar endanlegri vöru.

Hafís áskilur sér rétt til að leiðrétta slíkar villur, uppfæra upplýsingar og fella niður pantanir ef upplýsingar hafa verið rangar.

6. Skilaréttur og endurgreiðslur

Viðskiptavinur hefur 14 daga skilarétt frá móttöku vöru í samræmi við lög um fjarsölusamninga, að því gefnu að:

  • varan sé ónotuð
  • varan sé í upprunalegu ástandi
  • varan sé í upprunalegum og óskemmdum umbúðum
  • öllum fylgihlutum fylgi
  • kvittun eða pöntunarstaðfesting fylgi

Viðskiptavinur skal tilkynna Hafís um ákvörðun um skil innan 14 daga frá móttöku með skýrum hætti, t.d. með tölvupósti.

Viðskiptavinur skal síðan skila vörunni án óþarfa tafa og eigi síðar en innan 14 daga frá slíkri tilkynningu.

Skilaréttur fellur niður ef innsigli vöru hefur verið rofið, umbúðir opnaðar eða varan tekin í notkun, enda sé um að ræða vöru sem ekki er unnt að selja aftur sem nýja vegna hreinlætis, öryggis eða gæðasjónarmiða.

Þetta á meðal annars við um:

  • vörur með öryggisinnsigli
  • heyrnartól, eyrnatól og sambærilegar persónuvörur
  • hreinlætisvörur
  • snjallheimilisvörur
  • öryggisbúnað
  • raftæki sem hafa verið virkjuð, tengd, skráð eða sett upp
  • aðrar vörur sem ekki teljast endurseljanlegar sem nýjar eftir opnun

Skilaréttur gildir ekki um:

  • sérpantaðar eða sérunnar vörur
  • opnaðar vörur þar sem innsigli hefur verið rofið
  • vörur sem hafa verið teknar í notkun
  • stafrænt efni sem hefur verið afhent
  • þjónustu sem þegar hefur verið veitt með samþykki kaupanda

Viðskiptavinur greiðir kostnað við skil nema um ranga eða gallaða afhendingu sé að ræða.

Endurgreiðsla fer fram innan 14 daga frá því að skilavara hefur borist eða sönnun borist um að henni hafi verið skilað, hvort sem kemur fyrr. Hafís áskilur sér rétt til að halda eftir endurgreiðslu þar til vara hefur verið móttekin og yfirfarin.

7. Gallaðar eða rangar vörur

Ef vara reynist gölluð, skemmd eða röng við afhendingu skal viðskiptavinur tilkynna það Hafís eins fljótt og auðið er og innan hæfilegs frests frá móttöku.

Í slíkum tilvikum skal viðskiptavinur hafa samband áður en vara er send til baka.

Ef kvörtun reynist rétt býður Hafís, eftir atvikum:

  • viðgerð
  • nýja vöru
  • verðlækkun
  • endurgreiðslu

í samræmi við gildandi lög.

8. Ábyrgð og notkun

Ábyrgð á vörum Hafís fer eftir gildandi íslenskum lögum um neytendakaup og eftir atvikum ábyrgð framleiðanda.

Ábyrgð nær ekki til tjóns eða galla sem rekja má til:

  • eðlilegs slits
  • rangrar notkunar
  • vanrækslu
  • rangrar uppsetningar
  • breytinga eða viðgerða af hálfu óviðkomandi aðila
  • skemmda vegna rafmagnstruflana, raka, falls eða annarra utanaðkomandi þátta

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að fylgja leiðbeiningum framleiðanda um uppsetningu, notkun og viðhald.

9. Persónuvernd

Hafís meðhöndlar persónuupplýsingar í samræmi við gildandi persónuverndarlög og notar þær eingöngu í lögmætum tilgangi.

Persónuupplýsingar eru notaðar til að:

  • afgreiða pantanir
  • hafa samband vegna kaupa
  • senda upplýsingar um afhendingu
  • uppfylla bókhalds- og lagaskyldur
  • bæta þjónustu og notendaupplifun

Hafís selur ekki persónuupplýsingar til þriðja aðila.

Persónuupplýsingar eru aðeins afhentar þriðja aðila þegar það er nauðsynlegt til framkvæmdar þjónustu, svo sem til greiðsluafgreiðslu eða sendingar.

Nánari upplýsingar má finna í persónuverndarstefnu Hafís.

10. Takmörkun ábyrgðar

Hafís ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, afleiddu tjóni, rekstrartapi, gagnatapi eða tekjutapi sem kann að hljótast af notkun eða vanhæfni til notkunar á vöru eða þjónustu, nema skylt sé samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.

Ábyrgð Hafís takmarkast í öllum tilvikum við kaupverð viðkomandi vöru, nema annað leiði af lögum.

11. Hugverkaréttur

Allt efni á hafis.is, þar á meðal texti, myndir, lýsingar, lógó, hönnun, uppsetning og annað efni, er eign Hafís eða notað með heimild.

Óheimilt er að afrita, birta, dreifa, geyma eða nýta efni af vefnum án skriflegs leyfis Hafís.

12. Force majeure

Hafís ber ekki ábyrgð á vanefndum eða töfum sem rekja má til atvika utan eðlilegrar stjórnunar Hafís, þar á meðal en ekki takmarkað við:

  • náttúruhamfarir
  • veður
  • verkföll
  • farsóttir
  • stríð
  • stjórnvaldsákvarðanir
  • net- eða kerfisbilun
  • tafir hjá birgjum eða flutningsaðilum

Í slíkum tilvikum frestast efndir skuldbindinga Hafís á meðan ástand varir.

13. Lög og varnarþing

Skilmálar þessir lúta íslenskum lögum.

Rísi ágreiningur vegna viðskipta við Hafís skal leitast við að leysa hann með samkomulagi.

Takist það ekki getur neytandi leitað til:

  • Neytendastofu
  • Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa
  • íslenskra dómstóla

Varnarþing er á Íslandi.